قل ماااااعندك لعل ماااااعندك يصلح ماااااعندهم من خلل؛؛؛؛
بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام على نبينا محمد وعلى آله وصحبه اجمعين
وبعد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الكل منا لابد ان يقوم بمراااجعة الدوائر الحكوميه سواء رجال او نساء لحاجة ماء والكثير منا واجه صعوبه بإحد مراااجعاته إن ماقلت بكل مررراجعاته واااجه صعوبه سواااء من استقبال الموظف الراااقي قصدي الغير ررراقي او غياااااب الموظف او او او وهذا للأسف موجود في دوائرنا الحكوميه0ومثلكم عاااارف احب الإختصار المطلوب0عطونا ماااااعندكم من حلول لعل ماااااعندكم يصلح ماااااعندهم من خلل؟وإن قلت رايك فهو مطلوب هل انا اصبت ام لا؟
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاااااته
الله يعطيك العافيه اخوووي النوفي بمشاركتك الرائعه نعم يحتاجوووون كماذكرت اما قولك كانك تشحدهم والله انك صادق وهذه صفت ذميمه والعياذ بالله نسأل الله السلامه ويعافيهم مما ابتلوا فيه 0
وتقبل تقديري واحترااامي
والله عن نفسي ،،
ما صادفت !! ما آذكر آني مشيت آي معاملة ،،
بس على حسب ما آسمع من آخواني ،،
بصرآآآحة تعاملهم وآخلاقهم زفت !!
الحل الوحيد نجيب لهم آفريقي طول بعرض ،،
ويمحطهم تمحيط ،، عشان ينعدلوا ،، ويعرفوا آن الله حق !!
آمزح ،،
زي ما قال النوووفي ،،
آكيد هم بحاجة لدورات تعليمية ،،
عن كيفية حسن التعامل ،، والآستقبال ،،
وآنا برأيي هده الوظايف تحتاج لمن يملكون طولة البال ،،
أفضل من تعاملهم السيء ،،
آو يشوفوا لهم وظيفة ثانية
<< يختي هاليومين من يترك وظيفته ،،
هلا وسهلا بالقرم هلا والف هلا نورتنا بحظورك وكلامك بجد يثلج صدري وهذا مشكله موجوده واي موظف تكون عنده معاملتك لاتجد الإستقبال الطيب إلا من رحم ربك اقل شي يقول بكرا وهي ماتحتاج الا دقايق 0ودمت بحفظ الله
اشكر اخواني وخواتي الذين سطروا مايبرون ذمتهم فيه عندما طرحت موضوعي هذا وكنت اتمنا ان اشوف المزيد لاكن للأسف لم اجد موظف سطر شي شافه بعينه وهذا يدل على انه راضي بالوضع ومبسوط واقصد الذي شاف موضوعي اما الذي لم يشاهد موضوعي فهو معذور ولا عليه ملامه000مره اخرى اشكر اخواني واخوتي 000
ممكن اطرح موضوع مره ثانيه واصور لكم بعض المكاتب شوفوا الترتيب الراقي اقصد الترتيب الغير راقي وذلك ليطلع عليه ولي الأمر الذي هيااا لهم كل سبل الراحه ودمتم سالمين
موضوع شائك وحساس
وبما إنني ليست موظفه لكي احتك بأمثالهم واعرف الأسباب
أوعند مراجعتي للدوائر الحكوميه قابلني موظف مقابله عابسه او متزمر
(بالعكس الابتسامه لا تفارق فمه حتى تستغرب هل هو مختل عقليا )
او تأخرت لي معامله
لكنني كنت اسمع بعض العملاء يشتكون لوالدي من تعامل موظفيه
أو من تأخير معاملاتهم
بما انني ليست باستطاعتي ان اتطرق للموضوع من كل الجوانب
فأحاول بقدر الإمكان اجمع أفكاري واكتب ما في جعبتي
أنا من رأي الموظف الذي لا يتعامل مع العميل بلطف وبابتسامه على وجهه
اعتقد لو أعطوهم دورات تدريبيه مكثفه
مثل ما ذكر بعض إخواني الذين سبقوني في الرد
مش راح يغيروا من تعاملهم حتى لو طبقوا الدورات بالحرف في تعاملهم
مش راح تطلع من قلبهم إذا هم ليس لديهم الرغبة
من وجهة نظري إن سوء تعامل الموظف مع الزبون
هو عدم اختيار المكان المناسب
قصدي من المكان المناسب الوظيفة التي يحبها ويعشقها
لأنه إذا الإنسان أحبه عمله مش راح يكل أو يمل منه
حتى لو اشتغل طول اليوم ,اليوم يمر عنده كأنه ساعة
وبذلك ينعكس بالإيجاب مع تعامله مع العميل او ...
أما إذا كان لا يحب عمله فسوف يأتي متأخر ويرجع قبل نهاية الدوام
ويتذمر في الزبون ويكون عابس في وجهه
ويأتي للدوام فقط من اجل الحفاظ على وظيفته
أما بالنسبة للمعاملات والتأخير في تسليمها في موعدها
اعتقد راجع للقوانين الإدارية المتبعة في الوزارات أو مكان العمل
مثلا إذا شخص ما قدم خطاب لجهة ما يشتكي فيه شيء في مكان ما
فالمسول في الجهة ما يصدر خطاب ثاني لجهة المشتكى منها لمعرفة الأسباب
وبعدها يرد إليه بخطاب بالأسباب التي جعلتهم يفعلوا ذلك
وبعدها يلخص الموظف الذي استلم الخطاب الأسباب التي ارسلتها الجهة المشتكى منها
ويختم بختم الموظف ويرفق معه خطاب المشتكي ويرفع للمدير العام ليطلع ويختم عليه
وبعدها يرسل للوزارة لكي تبحث عن الحلول او المدير هو من يبحث عن الحلول
فإذا الموظف الأول الذي رفع الخطاب لجهة المشتكى غاب لظرف ما
فيستلم الخطاب الموظف الذي استلم منصبه ويمضي عليه وبعضهم يدخله في درجه
ومش راح يفعل شيء لانه يقول انتظر الموظف الغائب
لأنه هو من أرسل الخطاب
وبذلك المعاملة إما إن تتأخر
او تضيع بين فتافيت الخبز والتمر والحلوى (فهمتم قصدي من فتافيت الخبز....)والمعاملات المتراكمة
وبعد فتره يحققوا مع الموظفين ويعاقبوا المذنب إما إن يعطوه إنذار أو يخصم من راتبه او يفصل
وفي كلا الحالات ما عملوا شئ وما خطا خطوه في طريق الصواب
من المفترض يغيروا من القوانين التي جعلت أمثالهم يتهاونون في عملهم
وقس على ذالك في المعاملات الاخرى
فهمتم ما اقصده
براسي كلام كثير لكن مش قادر اختصره وأوصله لكم
أخي شمري حائل
كلمت شكر قليله في حقك على ما تسطره
من قاضية ونصائح وأفكار في هذا المنتدى
يسلم فكرك وقلمك
تقديري واحترامي
ومامن كاتب الا سيفنى
ويبقي الدهر ما كتبت يداه
فلا تكتب بكفك غير شئ
يسرك في القيامة ان تراه
العضو الأكثر نشاطاً هذا اليوم 
العرض العادي
